Autentificación electrónica de documentos de Homologación

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Autenticidad y Unicidad Ejemplo de Documento

El Código de Verificación Electrónica (CVE) permite comprobar la autenticidad de los informes emitidos por el Área de Homologaciones de Applus IDIADA y es la combinación del número de expediente y el código de seguridad del documento.

Esta combinación es única y cualquier modificación realizada en un informe genera un nuevo código de seguridad.

Cómo verificar un informe

Para verificar un informe debe seguir los pasos descritos a continuación:

  1. Escriba el Número de Expediente (o informe) que encontrará en la parte inferior del borde derecho de la página del informe.
  2. Seleccione un método de verificación:
    • Con código de seguridadescriba el código de seguridad que aparece en el texto del borde derecho de la página del informe. Si escanea el código QR del borde superior derecho, será reirigido a esta pagina con el número de expediente y el código de seguridad introducidos automáticamente.
    • Con cópia digital original: si usted posee una cópia digital original en PDF, puede verificar la integridad y la autenticidad de la misma adjuntando la cópia original, el sistema comprobará con nuestra base de datos si es exactamente el mismo documento. Copias escaneadas no pueden ser verificadas con este sistema.
  3. Escriba el texto de la imagen (captcha) para verificar que no es un robot y evitar el mal uso del servicio.
  4. Haga clic en el botón comprobar para verificar la información introducida y le aparecerá un mensaje informando si esta información es correcta o no.

Si la verificación es correcta, le aparecerá además un botón de Ver, con el que podrá previsualizar la primera página del documento y comparar con su cópia, o bien el botón de Descargar, donde podrá descargar el expediente o informe original completo (sólo para Homologación y Reformas de vehículos en España).

Certificados Digitales

Los documentos emitidos por el Área de Homologaciones de Applus IDIADA que resultan en un Informe Final están protegidos y firmados digitalmente con un certificado digital. Este certificado indica que el documento es auténtico y que no ha sido modificado.

En el caso que el documento esté habilitado para su descarga, para validar el certificado digital y verificar la autenticidad del documento, debe abrir el documento con la aplicación Adobe Reader. Puede descargarla gratuitamente des de aquí.

Si al abrir el documento con Adobe Reader presenta algún error en el certificado o firma digital, puede hacer lo siguiente:
  • Siga la siguiente guia de Adobe para actualizar los certificados de confianza de Adobe Reader: Ayuda de Adobe.
  • También puede validar la certificación del documento en el siguiente enlace del Gobierno de España: Valida-E.

Si la incidencia persiste, por favor informe a su contacto de IDIADA y nos pondremos en contacto con usted.

Verificación de Certificados de Homologación de España

En los nuevos certificados de homologación de tipo emitidos por la autoridad de homologación española contienen una área gris en la parte izquierda del documento donde aparecen las instrucciones para la verificación de la autenticidad del documento.
Para ello es necesario ir a la web (normalmente: www.minetad.gob.es/arce o www.minetur.gob.es/arce , pero por favor, revise la dirección que aparece en el certificado a verificar) e introducir el código que aparece en la misma área, siguiendo este proceso podrá confirmar la originalidad del documento.
En caso que además de la originalidad requiera alguna otra consulta relativa a la calidad y seguridad industrial, puede mandar sus consultas a : https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/consultasSGCSI/ rellenando el formulario web que encontrará.
Para el seguimiento de las consultas, se registraran y se asignará un número de seguimiento. Las respuestas se mandarán al email informado en la solicitud. Para realizar este trámite no se requiere tener un certificado digital.

Marcado CE

Procedimiento de quejas y apelaciones

  1. El cliente puede enviar la notificación de reclamación a través de estos canales:
    • En la web de Applus+ IDIADA a través del formulario de contacto.
    • Por correo electrónico, usando el email de contacto general idiada@idiada.com o dirigiéndolo a la persona de contacto habitual de Applus+ IDIADA.
    • Mediante una llamada telefónica Applus+ IDIADA (+34 977 166 000) o llamando a la persona de contacto habitual de Applus+ IDIADA.
  2. La notificación de la reclamación se reenvía internamente al departamento de Calidad del servicio en cuestión.
  3. El departamento de Calidad realiza una verificación y validación de la reclamación.
  4. El departamento de Calidad confirma al cliente la recepción y validación de la reclamación.
  5. El tratamiento interno de la reclamación es realizado por persona/s que no han estado involucrados en el servicio afectado por la reclamación. El tratamiento de la reclamación incluye análisis de causa y acciones de contención y correctivas.
  6. El departamento de Calidad comunica al cliente las acciones correctivas implementadas.

Proceso de certificación

Los pasos del proceso de certificación son:

 

Aplicación

El organismo de certificación obtendrá toda la información necesaria para completar el proceso de certificación de conformidad con el sistema de certificación pertinente.

 

Revisión de la solicitud

El organismo de certificación llevará a cabo una revisión de la información obtenida durante la etapa de solicitud para garantizar que:

 

a) la información sobre el cliente y el producto es suficiente para la realización del proceso de certificación;

b) se resuelva cualquier diferencia conocida en el entendimiento entre el organismo de certificación y el cliente, incluido el acuerdo con respecto a las normas u otros documentos normativos;

c) se define el alcance de la certificación solicitada;

d) se dispone de los medios para realizar todas las actividades de evaluación;

e) el organismo de certificación tiene la competencia y la capacidad para realizar la actividad de certificación.

 

Evaluación

El organismo de certificación llevará a cabo las actividades de evaluación que emprenda con su interna y gestionará los recursos externalizados de acuerdo con el plan de evaluación. Los productos se evaluarán en relación con los requisitos cubiertos por el alcance de la certificación y otros requisitos especificados en el esquema de certificación.

 

Las tareas de evaluación pueden incluir actividades como el diseño y la revisión de la documentación, el muestreo, las pruebas y la inspección.

 

El organismo de certificación informará al cliente de todas las no conformidades, si corresponde.

 

Revisión

El organismo de certificación asignará al menos una persona para revisar toda la información y los resultados relacionados con la evaluación. La revisión será llevada a cabo por personas que no hayan participado en el proceso de evaluación.

 

Decisión de certificación

El organismo de certificación asignará al menos una persona para tomar la decisión de certificación basada en toda la información relacionada con la evaluación, su revisión y cualquier otra información relevante. La decisión de certificación será llevada a cabo por una persona o grupo de personas que no haya participado en el proceso de evaluación.

 

Documentación de certificación

El organismo de certificación proporcionará al cliente la documentación formal de certificación si la decisión de certificación ha sido positiva.